Tout savoir sur le service client de Aliexpress

Spécialisé dans la vente en ligne, Aliexpress fait partie des plus grands sites web de son domaine. On y retrouve diverses catégories de produits à des prix très flatteurs. Que peut-on donc savoir sur le service client Aliexpress ?

Dans quels cas contacter le service client Aliexpress ? 

Plusieurs raisons peuvent inciter les personnes inscrites sur la plateforme Aliexpress à vouloir contacter le service client Aliexpress. En effet, les demandes concernent la plupart du temps la gestion de compte client, la demande d’information sur un produit, la réception des coupons de réduction, un problème lié à une commande ou encore la modification de certaines données personnelles (adresse de livraison, carte bancaire). 

Dans le cadre des demandes relatives à la gestion d’un compte client, il peut s’agir d’une aide à l’inscription sur le site, de la passation d’une commande, d’un problème de connexion au compte ou encore pour des paiements. 

Concernant les problèmes liés à une commande, ils peuvent concerner la réception d’un produit défectueux, du délai de livraison trop long, de la réception d’un article non commandé, etc. 

De plus, il peut également s’agir de problèmes sur Alipay, sur le droit de rétractation, sur une garantie, etc. Notez que toutes les commandes passées sur la plateforme sont protégées par des garanties. Avec le SAV Aliexpress, vous pouvez obtenir satisfaction pour diverses situations concernant votre commande. 

Comment contacter le service client Aliexpress ?

Les clients disposent de plusieurs moyens pour contacter le service client Aliexpress. En effet, ils peuvent procéder via le site web, par mail, par courrier ou encore grâce aux réseaux sociaux. Le site web Aliexpress est le moyen le plus rapide pour entrer en contact avec le service clientèle. 

En effet, il y est proposé un chat en ligne 100 % gratuit et disponible 24 h/24, 7j/7. Ce service est très apprécié par les internautes pour sa réactivité. Il permet en effet d’obtenir des réponses précises et satisfaisantes en un laps de temps. 

Pour y accéder, il suffit de cliquer sur le menu ‘’aide ‘’ puis de sélectionner ‘’service client’’.  En ce qui concerne les autres moyens, ils sont beaucoup moins utilisés par les clients pour diverses raisons.